Normas de cambio y devolución de mercancía

Según la ley de la Federación Rusa "Sobre la protección de los derechos de los consumidores" en la redacción de los Decretos del Gobierno del 20.10.1998 Nº 1222, la ropa interior y los artículos de calcetería (sujetadores, bragas, batas, bodys, corsés, trajes de baño, etc.) no están sujetos a cambio ni devolución.

Según la Ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores" y el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa Nº 55 del 19.01.1998.
al rechazar el comprador la mercancía, está obligado a pagar al vendedor el coste del envío.

Según la Ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores", el cambio de mercancía de calidad adecuada se realiza en un plazo de catorce días, sin contar el día de su compra, si dicha mercancía no ha sido usada, se conserva su aspecto comercial, propiedades de consumo, precintos, etiquetas de fábrica, así como el recibo de caja. En caso de que no haya mercancía similar a la venta el día en que el consumidor se dirija al vendedor, el consumidor tiene derecho, a su elección, a rescindir el contrato de compraventa y exigir la devolución del importe pagado por dicha mercancía o cambiarla por mercancía similar en la primera recepción de la mercancía correspondiente a la venta.

Según la Ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores", la presencia de un defecto de fábrica en el artículo permite al comprador exigir razonablemente el cambio de la mercancía defectuosa. El vendedor está obligado a sustituir la mercancía por otra de la misma o diferente marca, modelo o referencia con el correspondiente recálculo del precio de compra o, según los deseos del cliente, aceptar la mercancía de mala calidad y reembolsar íntegramente su coste.